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    Aviso Legal

    El presente Aviso Legal regula el uso de la página web www.navieraarmas.com (en adelante, la Página) titularidad de NAVIERA ARMAS, S.A. (en adelante, ARMAS) con dirección en Calle Doctor Juan Domínguez Perez, nº 3 Las Palmas de Gran Canaria, Gran Canaria, correo electrónico de contacto: narmas@naviera-armas.com.

    Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, Hoja 412, Folio 167, Tomo 32, Inscripción 1º de fecha 13-08-1969.

    La utilización de la Página requiere la aceptación del usuario de todas y cada una de las cláusulas que se indican en el presente Aviso Legal, así como cada una de las advertencias o cláusulas específicas que se establezcan para la contratación de determinados servicios, productos o uso de zonas de la Página.

    En caso de no aceptar las cláusulas establecidas en el presente Aviso Legal, el usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos puestos a su disposición en la Página.

    USO DE LA PÁGINA

    El usuario se obliga a no utilizar la Página para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal. Asimismo, se obliga a no realizar actividades publicitarias o de explotación comercial remitiendo mensajes que utilicen una identidad falsa.

    Actúa exclusivamente como responsable de la Página en su condición de prestador de un servicio de información sobre sus propios servicios, no haciéndose responsable de los contenidos que, en contravención al presente aviso, los usuarios pudieran enviar o publicar, siendo el usuario el único responsable de la veracidad y licitud de los mismos.

    ARMAS podrá interrumpir el servicio de la Página que esté siendo utilizado por el usuario y resolver de modo inmediato la relación con el usuario si detecta un uso de la Página o de cualquiera de los servicios que en el mismo se ofertan que pueda considerar contrario a lo expresado en el presente Aviso Legal.

    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    La totalidad de esta Página: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

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    ARMAS recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.

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      A título enunciativo y con carácter no limitativo, el usuario será responsable de:

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      - De la facilitación de datos no veraces o incorrectos.

        FUERO

        El presente Aviso Legal se encuentra redactado en castellano y sometido a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la Página las partes, con la aceptación del clausulado establecido en el presente Aviso Legal se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de las Palmas de Gran Canaria.

        Política de Privacidad y Protección de datos (ARMAS)

        Las empresas del Grupo Armas Transmediterránea* (en adelante el Grupo), conforme al (i) Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos de carácter personal de las personas físicas y a la libre circulación de estos datos y, (ii) demás legislación vigente en la materia, pone en conocimiento de los usuarios de la página web www.navieraarmas.com/es (en adelante, “la Página” o “Web”), o usuarios de la “APP”, “Armas Style”, (en adelante, “la App”), la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente y de forma expresa al acceder a su web o a la correspondiente aplicación móvil.

        *Puede consultar las empresas que conforman el Grupo en: www.navieraarmas.com y www.trasmediterranea.com

        El Usuario, al proporcionar al Grupo sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web y/o App, y en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que el Grupo pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

        El Grupo pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que los datos de carácter personal que faciliten sólo se tratarán por las empresas que conforman el Grupo siempre que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido y, que serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación, siempre que no estén sujetos al cumplimiento de un plazo legal de conservación.

        El Grupo manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

        De esta manera, los datos personales facilitados serán tratados por el Grupo y se utilizarán de acuerdo con la siguiente información.

        ¿Qué datos de carácter personal nos comunica?

        Ustedes incluyen de forma expresa y voluntaria, los datos de carácter personal pertinentes, entre otros, a través de los diversos canales:

        (i) en la Página, y/o Web, (ii) en la cumplimentación y posterior envío de formularios habilitados; (iii) en el formulario destinado a la compra de títulos de transporte, (iv) de procesos de Check-in, (v) solicitud de contacto, (vi) realización de encuestas de satisfacción, reclamaciones y sugerencias, (vii) interacción en nuestros perfiles de Redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram y Blogspot, (viii) datos comunicados por terceros (agencias de viaje u otras personas fisícas que, soliciten o contraten, en su nombre los servicios ofrecidos en la web o App.

        En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario al suscribirse a nuestra Newsletter o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil. Se obtendrá su IP con finalidades meramente estadísticas.

        En la tabla que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, incluyéndose los siguientes epígrafes:

        - Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.

        - Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.

        - Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.

        - Destinatarios: Identificamos, en su caso, con quién compartiremos sus datos de forma legítima y la finalidad.

        - Derechos de los interesados: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.

          INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL USUARIOS PÁGINA WEB – GESTIÓN DEL VIAJE

          Responsable del tratamiento

          Denominación social: NAVIERA ARMAS, S.A.

          NIF: A-35008853

          Dirección: Torre Espacio, Paseo de la Castellana, 259D, 28046 Madrid.

          Email: protecciondedatos@trasmediterranea.es

          Finalidades Principales

          1. Gestionar el servicio contratado y/o solicitado, por lo que tratamos tus datos personales para:

          - Gestionar y tramitar adecuadamente la adquisición de tu pasaje.

          - Gestionar y tramitar el proceso de carga solicitado (Carganet).

          - Emitir y enviar la factura correspondiente a la transacción realizada a la dirección solicitada.

          - Gestionar reservas de billetes para grupos.

          - Gestionar reservas de cargas.

          - Obtener el “check in” de tu título de transporte.

          - Comprobar que eres beneficiario de algún tipo de descuento en el momento de la compra (por ejemplo: residente de Islas Canarias, Baleares, Ceuta y/o Melilla).

          - Enviarte recordatorios de reserva y/o comunicaciones sobre eventualidades del viaje: cancelaciones, avisos, etc., los cuales podrán ser remitidos por medios electrónicos a los teléfonos o emails de contacto facilitados.

            2. Gestionar y administrar relaciones de Usuarios y Agencias de viajes a través de las áreas privadas habilitadas:

            - Proceder al alta y la gestión de los usuarios que se registren en el Área Privada para gestionar sus reservas, compras y cancelaciones.

            - Proceder al alta y administración de la relación con Agencias de viajes que se registren en el Área Privada para solicitar reservas, compras, cancelaciones por cuenta de sus clientes.

            3. Mejora de la calidad de nuestros servicios.

            - Realizar encuestas de satisfacción de los servicios recibidos para una correcta gestión de la calidad de los servicios ofrecidos y mejora de los mismos. 

            - Realizar estadísticas, y/o estudios de mercado que puedan ser de interés.

            - Tramitación de las reclamaciones, quejas y/o sugerencias.

            4. Contacto:

            - Atender la solicitud de información demandada a través del formulario de contacto.

            - Gestionar las llamadas de los usuarios que se ponen en contacto con ARMAS a través de la línea de atención facilitada para informar a usuarios sobre el proceso de reserva, compra y/o cancelación de pasaje; y proceder, en su caso, a la resolución de incidencias. 

            - Atender las peticiones que dieron lugar a las llamadas de los usuarios de Carganet que se pongan en contacto con ARMAS a través de la línea de atención Carganet.

            5. Envío de comunicaciones de naturaleza comercial, expresamente solicitadas.

            6. Conocerte mejor y personalizar tu experiencia:

            - Interactuar con los clientes a través de la App “Armas Style” y en las páginas de nuestros perfiles de Redes Sociales.

              7. Cookies: mantener el login de usuario registrado, vigencia de cesta de compra, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha).

              8. Preservar la seguridad y control.

              - Vigilancia mediante cámaras instaladas en las embarcaciones o instalaciones portuarias dentro del área de competencia de ARMAS con fines de seguridad de las instalaciones.

              - Controles de acceso a las embarcaciones con fines de seguridad y control de los pasajeros.

              Aviso

              Los campos de los formularios marcados con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar.

              Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o visualizar el mapa de ubicación de nuestras oficinas.

              Bases de legitimación

              Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son:

              Consentimiento: prestado por el usuario al cumplimentar las casillas de aceptación y enviar los distintos formularios habilitados y, en concreto, para:

              - Gestión y administración de las relaciones de usuarios y Agencias de viajes a través de las Áreas Privadas.

              - Contacto.

              - Conocerte mejor y personalizar tu experiencia.

              - Cookies.

              - Envío de comunicaciones de naturaleza comercial.

                Ejecución contractual o aplicación de medidas precontractuales: para la gestión del servicio contratado y/o solicitado.

                Obligación legal: cumplimiento de la normativa vigente de transporte marítimo y, en concreto:

                - Reglamento (UE) Nº 1177/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de noviembre de 2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 (Texto pertinente a efectos del EEE).

                - Ley 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima.

                - REAL DECRETO 145/1989, DE 20 DE ENERO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO NACIONAL DE ADMISION, MANIPULACION Y ALMACENAMIENTO DE MERCANCIAS PELIGROSAS EN LOS PUERTOS.

                - Real Decreto 724/2019, de 13 de diciembre, por el que se regula el Registro de las personas que viajan a bordo de buques de pasaje y el Real Decreto 1334/2012, de 21 de septiembre, sobre las formalidades informativas exigibles a los buques mercantes que lleguen a los puertos españoles o que salgan de éstos.

                  Interés legítimo:

                  - Correcto funcionamiento de los procedimientos de control de calidad.

                  - Vigilancia de la seguridad de las instalaciones o embarcaciones y controles de acceso.

                    Plazos de conservación

                    Los plazos de conservación son:

                    - Datos relacionados con la adquisición de pasajes: se conservarán durante el cumplimiento de los plazos legales de conformidad con la normativa mercantil, sectorial y tributaria y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripción de posibles acciones legales. 

                    Datos de contacto y registro de Área Privada: mientras se mantenga la relación y no se solicite la supresión. 

                    - Datos asociados a su interacción en perfiles corporativos de redes sociales: se conservarán durante el plazo que usted habilite en dicha red social a sus publicaciones. 

                    Datos relacionados con finalidades comerciales: se conservarán de forma indefinida mientras no se solicite su supresión.

                    En todo caso, los datos se conservarán durante plazos legales de prescripción de posibles acciones legales.

                    Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales

                    Están previstas las siguientes cesiones de datos:

                    1. A organismos de la Administración Pública con competencia en materia de transportes para posibles Inspecciones, Organismos con competencia tributaria para la gestión de la facturación del pasaje, Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los pasajeros.

                    2. En su caso, a fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado y Tribunales para atender sus requerimientos o diligencias en relación con incidencias ocurridas en el pasaje y en relación con la videovigilancia y controles de acceso.

                    3. A Autoridades portuarias para la gestión aduanera.

                    4. A entidades financieras y de crédito para la gestión de posibles incidencias ocurridas con el pago o facturación de los pasajes.

                    5. En su caso a Compañías de seguros con la finalidad de gestionar reclamaciones por incidentes durante el transporte.

                    6. En su caso, si el país de destino al que se dirige el Cliente se encuentra en países cuya normativa de protección de datos no es equiparable a la normativa europea, sus datos podrán ser objeto de transferencia Internacional de datos con la finalidad de la gestión de su entrada en dicho país, para controles u otras entidades gubernamentales o Autoridades Portuarias del país de destino del viaje. La compra del billete supone el consentimiento expreso para la realización de dichas transferencias, las cuales resultan obligatorias en virtud del cumplimiento de obligaciones legales en dichos países y en virtud de la relación contractual establecida.

                    7. Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

                    8. Titulares de redes sociales: Naviera Armas utiliza las redes sociales Twitter, LinkedIn, Google+ y YouTube: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.

                    9. EL Responsable contrata su infraestructura virtual para la gestión de sistemas de incidencias y servicios TIC a través de SERVICE NOW y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001IVAAY&status=A....

                    10. La empresa hace uso de los “Servicios en Línea para empresas” de MICROSOFT CORPORATION con herramientas como Office 365, Azure, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. El responsable dispone de los servicios de CRM basado en infraestructura visual según un modelo de “computación en la nube” a través de SALESFORCE, y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=A...

                    11. El Responsable contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de AMAZON.COM INC y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4&status=A....”

                    12. El responsable dispone de los servicios la versión G Suite basado en infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Google, y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en: https://policies.google.com/privacy/frameworks

                    Derechos de los interesados

                    Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a Naviera Armas, S.A, con dirección en Torre Espacio, Paseo de la Castellana, 259D, 28046 Madrid.o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@trasmediterranea.com, aportando copia de DNI u otro documento identificativo.

                    En el caso de que el tratamiento se base en el consentimiento, los interesados tienen derecho a retirar el mismo.

                    Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es) en el caso de que consideren que no se han atendido sus pretensiones.

                    Procedencia de los datos

                    La mayoría de los datos que tratamos los hemos obtenido directamente de ti. No obstante, te informamos que, en ocasiones, podemos tratar tus datos cuando estos hayan sido facilitados por terceros como agencias de viajes u otras personas físicas que, soliciten o contraten, en tu nombre, los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. En ambos casos, te informamos que las categorías de datos que podremos tratar serán:

                    - Datos identificativos y de contacto.

                    - Datos transaccionales derivados de la transacción.

                    Asimismo, te informamos que para que dichos terceros nos puedan facilitar tus datos, deberán haberte informado, con carácter previo, de las finalidades y resto de información contenida en la presente Política.

                     

                    INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

                    USUARIOS PÁGINA WEB – COMUNICACIONES COMERCIALES

                    Responsable del tratamiento

                    Denominación social: ARTRA SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.

                    NIF: B76327519

                    Dirección: Torre Espacio, Paseo de la Castellana, 259D, 28046  Madrid

                    Email: protecciondedatos@trasmediterranea.es

                    Finalidades

                    1. Envío de ofertas, promociones, invitaciones a eventos o actividades, felicitaciones y/o descuentos con motivo de cumpleaños, información sobre concursos, por medios postales y electrónicos, relacionadas con los servicios y productos comercializados en el sector de actividad del Grupo Armas Transmediterránea*: transporte de mercancías, viajes y ocio.

                    2. El Responsable, realiza valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características o necesidades y poder así dirigirle las actuaciones comerciales más convenientes.

                    Las anteriores comunicaciones comerciales podrán ser recibidas desde:  marketingcliente@trasmediterranea.es y marketing@trasmediterranea.es

                    *Puede consultar las empresas que conforman el Grupo en: www.trasmediterranea.com y www.navieraarmas.com 

                    Aviso Los campos de los formularios marcados con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para validar el tratamiento de los datos.
                    Legitimación

                    La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos es:

                    - Consentimiento: prestado por el usuario al cumplimentar los datos y la marcación de las casillas de aceptación correspondientes.

                    Plazos de conservación Los datos de conservación para finalidades comerciales anteriormente definidas se conservarán de forma indefinida mientras no se solicite su supresión.
                    Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales 

                    Están previstas las siguientes cesiones de datos:

                    1. La empresa hace uso de los “Servicios en Línea para empresas” de MICROSOFT CORPORATION con herramientas como Office 365, Azure, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. El responsable dispone de los servicios de CRM basado en infraestructura visual según un modelo de “computación en la nube” a través de SALESFORCE, y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en:

                    https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=A...

                    2. El Responsable contrata su infraestructura virtual para la gestión de sistemas de incidencias y servicios TIC a través de SERVICE NOW y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001IVAAY&status=A...

                    3. El Responsable contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de AMAZON.COM INC y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4&status=A....”

                    4. El responsable dispone de los servicios la versión G Suite basado en infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Google, y al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en:

                    https://policies.google.com/privacy/frameworks

                    Derechos de los interesados

                    Los interesados  pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a Naviera Armas, S.A.,  con dirección en  Torre Espacio, Paseo de la Castellana, 259D, 28046, Madrid, o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección:

                    protecciondedatos@trasmediterranea.com, aportando copia de DNI u otro documento identificativo.

                    Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado.

                    Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es) en el caso de que consideren que no se han atendido sus pretensiones.

                    El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a través de la Web o en la App a Naviera Armas.

                    Naviera Armas adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. 

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                    Última actualización: 17 de Enero de 2020.

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